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Le fonctionnement de ma carte |
Les paiements et retraits d’espèces sont possibles dans les limites fixées et notifiées par votre banque. Nous vous invitons à contacter votre conseiller habituel pour connaître vos plafonds de paiement et de retrait.
Vous devez, préalablement à chaque opération et sous votre responsabilité, vous assurer de l'existence sur votre compte d'un solde suffisant et disponible, et le maintenir jusqu'au débit correspondant.
Pour chaque transaction carte, qu'elle soit de proximité ou à distance, c’est votre établissement bancaire qui donne son accord pour que la transaction soit effectuée. Il n’y a pas d’organisme tiers qui puisse se substituer à votre banque pour refuser ou autoriser votre opération. Seul votre conseiller clientèle habituel est à même de vous renseigner sur les motifs ayant entraîné le refus de la transaction.
Les cartes de la gamme CARTE BLEUE VISA sont délivrées par les établissements bancaires. Vous trouverez dans la rubrique « Produits » de ce site, les descriptifs des cartes et solutions de paiement que nous proposons. Votre chargé de clientèle répondra à toutes vos questions et vous conseillera dans votre choix.
V PAY est une carte de débit de la gamme Visa Europe. C’est une carte à puce conforme au système EMV* nécessitant le contrôle du code confidentiel pour chaque transaction. Le nom du porteur peut être imprimé et la carte n’est pas embossée.
* EMV : Normes internationales relatives aux cartes à puce développées par Europay, Mastercard et Visa.
Comme la plupart des commerçants en Europe, les commerçants français peuvent accepter la carte V PAY sans modification de leur terminal EMV. La carte V PAY peut aussi être utilisée par les porteurs pour retirer des espèces sur la majorité des distributeurs automatiques européens EMV. Les commerçants sont invités à afficher la nouvelle vitrophanie incluant V PAY (vitrophanie disponible auprès de leur banque). Le déroulement de la transaction est similaire à celui des transactions avec les autres cartes de la gamme Visa.
Pour obtenir des informations complémentaires sur V PAY, renseignez-vous auprès de votre banque ou rendez-vous sur le site : www.vpay.com/fr
L'ordre de paiement donné au moyen de la carte est irrévocable. Seules sont recevables par votre banque, les oppositions expressément motivées par la perte ou le vol de la carte, l'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation, le redressement ou la liquidation judiciaire du bénéficiaire du paiement ou la soustraction de la carte par un membre de votre famille.
Si l’agence est ouverte, prenez contact avec un responsable, sinon en cas de doute, faites opposition sur votre carte et contactez votre conseiller habituel.
Vous devez vous adresser à votre agence bancaire pour vérifier avec votre conseiller la procédure à suivre (restauration ou renouvellement de la carte).
En France, votre carte sera acceptée chez les commerçants et distributeurs de billets où est apposé le logo CB.
A l’étranger, votre carte sera acceptée partout où figure le logo Visa, banques, commerçants ou distributeurs de billets. Si vous êtes titulaire d’une carte Visa Electron, vérifiez la présence du logo Visa Electron. Si vous êtes titulaire d’une carte Plus, vérifiez la présence du logo Plus.
Il n’existe pas de liste exhaustive des commerçants, en France ou à l’étranger, qui acceptent les cartes de la gamme CARTE BLEUE VISA.
Pour les distributeurs de billets, une liste par pays et par ville est disponible sur ce site à la rubrique DAB.
Si votre pays de destination n'apparaît pas dans cette liste, nous vous invitons à emporter en plus de votre carte, un volant de sécurité en devises.
Le taux de change appliqué est celui de Visa International à la date de traitement de votre transaction et non celui à la date de l’achat.
Votre relevé de compte comportera les indications suivantes : montant de la transaction en devise d'origine, montant de la transaction convertie en monnaie nationale, montant des commissions.
Ces commissions sont fixées et notifiées par votre banque.
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