Les garanties d’assurances et d’assistance liées à ma carte

J’ai besoin d’une assistance médicale, quelle est la démarche à suivre ?

Vous assister, c’est organiser et prendre en charge un ensemble de prestations destinées à vous aider en cas de maladie, blessure, décès ou de poursuites judiciaires.

C’est pourquoi avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, il est nécessaire d'obtenir l'accord préalable d’Europ Assistance France.

Pour ce faire, vous devez appeler ou faire appeler Europ Assistance France au numéro figurant sur la Notice d’Information correspondant à votre carte.

Il vous sera demandé :

le numéro de la carte assurée et sa date d’échéance
le nom du titulaire de la carte
le nom de la Banque Emettrice de la carte
d’autres informations en fonction de la nature de votre demande d’intervention

Nous vous conseillons de donner ce n° de téléphone aux personnes vous accompagnant.

Pour en savoir plus sur vos garanties d’assistance, nous vous invitons à cliquer sur ce lien.

· Comment obtenir une attestation d’assistance médicale ?

Pour obtenir une attestation d’assistance médicale, vous pouvez faire votre demande directement sur le site www.europ-cartes.com ou appeler le numéro figurant sur la Notice d'Information correspondant à votre carte. Dans les deux cas, il vous sera demandé :

le numéro de la carte assurée et sa date d’échéance
le nom du titulaire de la carte
le nom des personnes bénéficiaires de cette attestation (se référer à la définition des Assurés de la Notice d’Information correspondant à votre carte)
le pays et les dates de séjour

Vous recevrez l’attestation par courrier dans les 8 jours suivant la réception de tous les éléments nécessaires à l’établissement de l’attestation.

· Je souhaite faire jouer l’assurance liée à ma carte, comment dois-je faire ?

Toute déclaration de sinistre doit être adressée directement à l’assureur dont les coordonnées figurent dans la Notice d’information correspondant à votre carte. Il est préférable de les contacter par téléphone dans un premier temps. Votre interlocuteur ne manquera pas de prendre en considération votre déclaration et vous informera également sur les différents documents que vous aurez à lui communiquer.

· Quelles sont les précautions à prendre en avant de partir en voyage ?

Nous vous conseillons :

de prendre avec vous le n° de l’assistance médicale, figurant dans la Notice d’information correspondant à votre carte
de consulter la liste des distributeurs de billets disponibles (lien)
d'emporter avec vous le numéro de téléphone de votre agence, ses heures et jours d'ouverture pour vous informer en cas d'éventuel incident de fonctionnement de votre carte
le n° de téléphone de votre établissement pour la mise en opposition

Info pratiques